Shopee đóng tài khoản thương nhân bán mỹ phẩm mập mờ chất lượng

Shopee là một mạng bán hàng trực tuyến mới nổi khoảng 1 năm trở lại đây, trên shoppe.vn có rất nhiều mặt hàng đa dạng từ quần áo, mỹ phẩm, giày dép, đồ gia dụng, đồ công nghệ...Số lượng nhiều nhất phải kể đến mỹ phẩm với hàng nghìn tài khoản có hoạt động kinh doanh buôn bán mỹ phẩm, đủ các thương hiệu, dòng loại mỹ phẩm. Shopee có quy định rõ ràng không được bán hàng giả, tất cả các sản phẩm phải là hàng thật, nếu có khiếu nại tranh chấp phải đưa ra được giấy tờ bằng chứng chứng minh sản phẩm mỹ phẩm đã được công bố mỹ phẩm đảm bảo là hàng chuẩn chính hãng. Tuy nhiên mới đây, đã có tình trạng chất lượng mỹ phẩm mập mờ. Hiện kênh bán hàng trực tuyến này đã khóa tài khoản của thương nhân bán mỹ phẩm bị tố bán hàng giả, thu hồi sản phẩm và trả lại tiền cho khách hàng.

Cụ thể, theo thông tin từ Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (thuộc Bộ Công Thương), ngày 18/8/2017, cơ quan này nhận được đơn khiếu nại từ người tiêu dùng khiếu nại về việc mua sản phẩm mỹ phẩm phấn mắt Etude trên trang thương mại điện tử shopee.vn và nghi là hàng giả. Sản phẩm người này nhận được chất lượng rất kém, bao bì không rõ nét. Khi kiểm tra giá thành sản phẩm ở các địa chỉ bán khác thì người dùng thấy sản phẩm có giá trung bình khoảng 200 nghìn đồng trong khi sản phẩm mua trên shopee chỉ có giá 99 nghìn đồng.

Sau khi nhận được đơn khiếu nại của người dùng, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng yêu cầu shopee.vn nhanh chóng tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng. Shopee.vn đã tạm khóa sản phẩm phấn mắt Etude này trên web, tiến hành thu hồi sản phẩm, hoàn tiền cho người mua, hiện đang trong quá trình đề nghị thương nhân bán sản phẩm này cung cấp thông tin, giải trình nguồn gốc chất lượng sản phẩm.

Cơ quan chức năng khuyến cáo người dùng nên tỉnh táo sáng suốt khi  mua mỹ phẩm trên mạng bởi tiềm ẩn nhiều rủi ro ảnh hưởng tới túi tiền và sức khỏe người dùng. Trên thị trường tràn lan các loại mỹ phẩm làm đẹp như trị mụn, làm trắng da, phấn mắt, son môi...được quảng cáo là hàng xách tay từ các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản... giá rẻ hơn nhiều so với hàng nhập chính ngạch, được cấp phép đăng ký lưu hành mỹ phẩm. Tuy nhiên khi hỏi về giấy tờ chứng minh nguồn gốc thì người bán đều lảng tránh, chỉ khẳng định qua lời nói là hàng chuẩn chính hãng, rất khó kiểm chứng nguồn gốc, chất lượng. Nhiều người cả tin đã mua mỹ phẩm mập mờ nguồn gốc về sử dụng rồi dẫn tới hậu quả tiền mất tật mang, bị nổi mụn, viêm da, thậm chí "đầu độc" làn da của chính mình. Do đó, hãy mua mỹ phẩm ở địa chỉ uy tín, nếu gặp phải lừa đảo cần nhanh chóng báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để được hỗ trợ can thiệp kịp thời để bảo vệ quyền lợi tiêu dùng của bản thân.